Как справляться с клиентом, который регулярно игнорирует рекомендации по UX-дизайну и пытается уменьшать прокрутку страниц за счет уменьшения отступов, повторяя этот “прорыв” каждые несколько месяцев?
Как справляться с трудным клиентом по UX-дизайну
Ситуация с клиентом, который игнорирует рекомендации по UX-дизайну, может быть довольно frustrating, но есть несколько подходов, которые могут помочь. Давай разберёмся, как ты можешь это сделать!
1. Объясни важность UX-дизайна
Начни с того, чтобы объяснить клиенту, почему UX-дизайн важен для успеха его проекта. Поделись примерами, как хорошая структура и отступы влияют на удобство использования и, в конечном счете, на конверсии. Можно привести примеры успешных сайтов и сравнить их с теми, где UX-дизайн игнорируется.
2. Предложи тестирование
Если клиент всё равно не хочет слушать, предложи провести A/B тестирование. Это позволит показать ему на практике, как изменения в дизайне влияют на поведение пользователей. Например, можно создать две версии страницы — одну с рекомендованным дизайном, другую с его “прорывами” — и посмотреть, какая из них лучше.
3. Долгосрочные отношения
Убедись, что клиент понимает, что UX-дизайн — это не разовая акция, а долгосрочная стратегия. Обсуди, как изменения могут повлиять на бренд в долгосрочной перспективе. Поговори о том, как постоянное уменьшение отступов может затруднить восприятие сайта и снизить его привлекательность для пользователей.
4. Покажи риски и проблемы
Укажи на потенциальные проблемы, которые могут возникнуть из-за игнорирования рекомендаций. Расскажи о возможных потерях пользователей или снижении продаж. Важно, чтобы клиент увидел, что плохой UX может обернуться негативными последствиями.
5. Документация и отчёты
Веди документацию и отчёты о своих рекомендациях и об argumentam клиента. Это поможет создать видимость прозрачности и профессионализма, а также будет полезно в будущем, если возникнут споры.
6. Будь открытым к компромиссам
Если клиент настаивает на своём, попробуй найти компромисс. Возможно, есть способы сохранить его идеи, не жертвуя при этом удобством пользователей. Обсуди, как можно балансировать между его желаниями и лучшими практиками UX.
7. Не бойся прощаться
Иногда, если все попытки измененного подхода не приводят к результату, может быть стоит задуматься, стоит ли продолжать сотрудничество. Важно работать с клиентами, которые понимают ценность качественного UX-дизайна.
Помни, что главное — это умение планомерно доносить свои мысли и быть готовым к диалогу. Удачи! . Я ответил на ваш вопрос?